فودافون مصر تُطلق تحديثًا جديدًا لخدمة «فودافون كاش» لرفع مستوى الأمان ومنع التحويلات الخاطئة

أعلنت شركة فودافون مصر عن إطلاق تحديث جديد على خدمة «فودافون كاش» بهدف تعزيز الأمان والثقة في المعاملات المالية الإلكترونية، وتقديم تجربة رقمية أكثر أمانًا وسهولة لمستخدمي المحفظة، وذلك من خلال ميزة مبتكرة تمنع التحويلات المالية الخاطئة وتساعد العملاء على التأكد من هوية المستلم قبل تنفيذ العملية.

 استجابة لشكاوى العملاء بشأن التحويل الخاطئ

جاء هذا التحديث استجابةً لشكاوى عدد من العملاء الذين واجهوا في السابق مشكلة تحويل الأموال إلى أرقام خاطئة أو غير مقصودة، وهو ما كان يؤدي أحيانًا إلى فقدان المبالغ المالية أو الدخول في نزاعات لاسترجاعها.

وأوضحت فودافون مصر أن التحديث الجديد يمكّن العميل من التأكد من صحة الرقم قبل إتمام التحويل، إذ تظهر هوية المستلم واسم صاحب المحفظة بشكل تلقائي بمجرد إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه.
وفي حال إدخال رقم لا يملك محفظة «فودافون كاش»، تظهر رسالة تنبيه فورية تفيد بأن الرقم ليس لديه محفظة إلكترونية مفعّلة، ما يتيح للمستخدم تصحيح الرقم قبل تأكيد المعاملة، ويقلل احتمالات الخطأ البشري أثناء كتابة الأرقام.

 تجربة مالية أكثر أمانًا وسهولة

أكدت فودافون مصر أن هذه الخطوة تأتي في إطار التزام الشركة بتوفير خدمات مالية رقمية آمنة وسريعة، وضمان أعلى معايير الحماية في عمليات الدفع والتحويل اللحظية عبر تطبيق ومحفظة “فودافون كاش”.

وأشارت الشركة إلى أنه في حال عدم ظهور اسم المستلم أثناء عملية التحويل، فقد يكون السبب خطأ في إدخال الرقم أو أن الرقم غير مسجل بخدمة فودافون كاش، أو بسبب تحديثات تقنية مؤقتة.
ونصحت العملاء في هذه الحالة بإعادة إدخال الرقم بدقة أو التأكد من أن المستلم مسجل في الخدمة، وفي حال استمرار المشكلة، يمكن التواصل مع خدمة عملاء فودافون كاش عبر الرقم 888 أو من خلال الخط الأرضي على 0225292888.

 خطوات التحقق من هوية المستلم قبل التحويل

لتجنب أي خطأ أثناء تحويل الأموال عبر خدمة فودافون كاش، يُنصح باتباع الخطوات التالية:

1. طلب الكود #79*.

2. اختيار خدمة تحويل الأموال.

3. إدخال رقم الهاتف المراد التحويل إليه.

4. التأكد من ظهور اسم المستلم الصحيح قبل الضغط على “تأكيد العملية”.

من خلال هذه الخطوات، يمكن للمستخدمين إتمام التحويل بأمان تام وتجنب الأخطاء الشائعة التي كانت تحدث عند كتابة الأرقام بشكل غير دقيق.

 دعم التحول الرقمي بخدمات مالية مبتكرة

أوضحت الشركة أن التحديث الجديد يأتي ضمن استراتيجية فودافون مصر لتطوير منظومة الخدمات المالية الرقمية ودعم التحول الرقمي في مصر، من خلال تقديم حلول مالية ذكية وآمنة تلبي احتياجات ملايين العملاء وتواكب التطورات التقنية العالمية.

خدمات فودافون كاش المتكاملة

تُعد خدمة «فودافون كاش» من أبرز المحافظ الإلكترونية في السوق المصري، إذ تتيح للمستخدمين تنفيذ مجموعة واسعة من المعاملات المالية بسهولة وأمان، تشمل:

• تحويل واستقبال الأموال بشكل فوري.

• سداد فواتير الكهرباء والمياه والغاز.

• دفع فواتير الإنترنت الأرضي.

• السحب والإيداع عبر ماكينات الصراف الآلي (ATM).

• التبرع للمؤسسات والجمعيات الخيرية.

وأكدت الشركة أن هدفها هو تمكين العملاء ماليًا وتقديم تجربة رقمية شاملة تُسهم في تقليل الاعتماد على التعاملات النقدية، تماشيًا مع رؤية الدولة نحو مجتمع غير نقدي.